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    Preguntas Frecuentes


    Depósitos:

    R. Para depositar, entra en nuestra página de depósitos y elige el método de tu preferencia. Selecciona el valor deseado y sigue las instrucciones de pago según cada método. Si tienes dudas al respecto de algún método específico, comunícate con nuestro servicio online de Atención al Cliente y estaremos encantados de poder ayudarte.

    R. No. Por motivos de seguridad, solicitamos a nuestros clientes a que solamente utilicen sus propias cuentas bancarias (o e-wallets) para efectuar depósitos en el sitio.


    Promociones, Bonos y Rollover:

    R. El Rollover es el valor mínimo que un jugador debe apostar para poder efectuar un retiro. El cálculo de Rollover puede ser sobre el valor del depósito, del Bono, o de la suma de ambos. Por ejemplo, si un jugador hace un depósito de 100,00 y recibe un Bono de 100,00 en una promoción en que el Rollover es de 5 veces, deberá calcular (depósito + Bono) x 5 = (100,00 + 100,00) x 5 = 200 x 5 = 1.000,00.
    Por lo tanto, en este caso, el jugador deberá acumular, en apuestas, un total de 1.000,00. Para jugadores de Sports, es muy importante estar atento al valor de las cuotas mínimas exigidas para el Rollover.

    R. Para saber el estado de tu Rollover, debes comunicarte con nuestro servicio online de Atención al Cliente y solicitar tu actual situación. Recuerda que en Sports, las apuestas serán consideradas para Rollover una vez estén finalizadas.

    R. Promocode es un código promocional, una herramienta de marketing. Los Promocodes son utilizados para que los jugadores activen promociones en sus cuentas. Un Promocode puede dar, o no, un Bono gratuito o en un depósito, pero también puede ser un Promocode de sondeo.

    R. Los puntos de fidelidad pueden ser cambiados por diferentes tipos de Bonos para jugar dentro de las salas de Bingo. Por ejemplo, Bonos para apostar en cartones de Bingo o Bonos para jugar en Mini Slots, Kenos o Raspaditas.


    Retiros:

    R. Los retiros son pagados en un plazo de hasta 3 días hábiles. Este plazo puede ser menor, dependiendo de la necesidad de chequear el Rollover, la documentación, validez de los premios, entre otras variantes. Siempre hacemos lo posible para efectuar los pagos lo antes posible.

    R. Si tu saldo está completamente libre de cumplimiento de Rollover, nada más debes ir a la sección Mi Cuenta y después a RETIRO. Ahí podrás gestionar las solicitudes ya realizadas, los que están pendientes de pago y solicitar nuevos retiros o cancelar los que están pendientes.

    R. No. Los pagos son hechos apenas en las propias cuentas de los clientes. Esta es una política de seguridad tanto para nosotros como para nuestros clientes, asegurando que sus pedidos de retiro serán pagos solamente en sus propias cuentas.


    Soporte:

    R. Eso sucede debido al bloqueador de pop-ups. Nada más debes deshabilitar el bloqueador o autorizar los pop-ups de www.betmotion.com.

    R. Las chances de ganar que tienen los jugadores son iguales y proporcionales al número de cartones comprados. Muchas veces tenemos la impresión de que algún jugador está ganando más que otros, pero ciertamente esa persona está jugando con muchos más cartones.

    R. Si tienes dudas de cómo jugar en Sports, te recomendamos que entras al sector de AYUDA del área de Sports. Allí podrás encontrar todas las reglas, además de muchos consejos interesantes sobre cómo efectuar tus apuestas. Ante cualquier duda que tengas, comunícate con nuestro servicio online de Atención al Cliente.


    Términos y Condiciones:

    R. El envío de los documentos es necesario para tu seguridad y la seguridad del sitio. De esta manera garantizamos que tu cuenta está siendo usada realmente por el propietario de la misma y los datos ingresados son los suyos.

    R. No. Betmotion es un sitio de juegos apto únicamente para el público adulto, mayor a 18 años de edad.

    R. No. Tu cuenta en Betmotion es de uso personal e intransferible. No recomendamos que tus datos de acceso sean compartidos.

    R. Para la validación de tu cuenta, deberás enviarnos una copia de algún documento como RG o CNH, que contenga una foto de identificación y tu número de CPF (u otro documento de identidad), además de una copia de un comprobante de residencia con hasta 3 meses de antigüedad y una foto de tu rostro mientras sujetas el documento de identidad. Es muy importante que todas las imágenes enviadas estén en color, sean de buena calidad, y que sea posible leer nítidamente toda la información.

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